Os procedimentos usados para registrar ocorrências, acompanhar demandas e monitorar a iluminação pública estão sendo considerados no planejamento de uma nova ferramenta de gestão da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman). A solução está em fase de implantação e é desenvolvida com a participação de especialistas que conheceram as rotinas da diretoria responsável pelo serviço.
A apresentação foi feita pela Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública. Parte das atividades ocorreu nos bairros Lírio do Vale, na zona Oeste, e Colônia Oliveira Machado, na zona Sul de Manaus. Nesses locais, os profissionais acompanharam o trabalho dos fiscais durante as vistorias realizadas na rede de iluminação pública.
Informações usadas na fiscalização
Durante a visita, os especialistas observaram como as equipes atuam em campo e quais informações fazem parte dos procedimentos de fiscalização. Também conheceram o registro e o acompanhamento das demandas encaminhadas à concessionária Manaus Luz.
Outro processo apresentado foi o monitoramento remoto da iluminação pública por meio do sistema de telegestão. A atividade permite demonstrar aos responsáveis pelo desenvolvimento da ferramenta como os dados são acompanhados pela diretoria e quais necessidades operacionais devem ser consideradas na solução.
De acordo com Everaldo Leal, diretor-executivo de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública da Ageman, a participação dos servidores no desenvolvimento da ferramenta busca aproximar o sistema das atividades realizadas pelas equipes. Ele afirmou que o contato com as rotinas de campo, o acompanhamento das demandas e o monitoramento remoto pode contribuir para adequar a solução às particularidades do trabalho.
“É muito importante que os especialistas conheçam de perto como nossas equipes trabalham, tanto em campo quanto no acompanhamento das demandas e no monitoramento remoto. Essa integração permite desenvolver um sistema adequado às particularidades do nosso trabalho, facilitando o registro das informações, o acompanhamento das ocorrências e a produção de dados para subsidiar nossas ações de fiscalização”, disse Leal.
Ampliação para outras áreas
Nos próximos dias, os especialistas deverão acompanhar as rotinas das demais diretorias responsáveis pelos serviços regulados pela Ageman. Entre as áreas citadas estão abastecimento de água, esgotamento sanitário e estacionamento rotativo Zona Azul, além de outros serviços sob responsabilidade da agência.
A intenção é reunir informações sobre os diferentes métodos de fiscalização e monitoramento. Com isso, a ferramenta poderá ser estruturada levando em conta as necessidades específicas de cada setor, em vez de considerar apenas os procedimentos relacionados à iluminação pública.
Segundo a Prefeitura de Manaus, a iniciativa integra ações de aprimoramento dos processos internos da Ageman. A proposta prevê a organização das informações, a integração entre equipes e a sistematização dos dados coletados durante as inspeções.
A administração municipal também informou que a ferramenta deverá apoiar o acompanhamento das demandas, o planejamento das ações de fiscalização e a tomada de decisões da agência. A previsão divulgada é de que o sistema reúna os procedimentos observados nas diferentes áreas reguladas, mas não foram apresentados, na divulgação, prazo para conclusão da implantação ou detalhes sobre as etapas seguintes do desenvolvimento.
A atividade realizada nos dois bairros concentrou-se na iluminação pública, com observação direta das vistorias e apresentação dos mecanismos de registro e telegestão. A expansão do levantamento para outros serviços deverá ocorrer posteriormente, conforme o cronograma informado pela Prefeitura de Manaus.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
Foto distribuída pela Prefeitura de Manaus
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