A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) abriu uma apuração sobre uma reclamação relacionada à qualidade da água na sede da Superintendência do Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama), no Amazonas. A ocorrência foi comunicada à agência por meio de um ofício do órgão federal.
A unidade fica na rua Ministro João Gonçalves, no bairro Distrito Industrial, zona Sul de Manaus. Após receber o documento, a Prefeitura de Manaus, por meio da Ageman, notificou a concessionária Águas de Manaus em 30 de outubro de 2026 para que apresente esclarecimentos sobre os fatos relatados.
Vistoria deve separar possíveis origens
A notificação também prevê a realização de uma vistoria conjunta entre a concessionária e técnicos da agência reguladora. A inspeção deverá avaliar se a reclamação está relacionada ao serviço de abastecimento prestado pela empresa ou às instalações internas do imóvel onde funciona a sede do Ibama.
O diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Albuquerque Bezerra, afirmou que a agência adotou as medidas necessárias depois de receber a manifestação do órgão federal. Segundo ele, a ocorrência é específica e pode estar relacionada às estruturas internas do imóvel.
“Recebemos a manifestação do Ibama e adotamos as medidas necessárias para verificar a situação. É importante esclarecer que estamos tratando de uma ocorrência específica, que pode, inclusive, estar relacionada às instalações internas do imóvel. Nossa equipe vai acompanhar a vistoria técnica para identificar a origem do problema e, se houver alguma irregularidade na prestação do serviço, cobrar as providências da concessionária”, afirmou.
Prazo para manifestação
Conforme o Termo de Notificação, a Águas de Manaus terá sete dias úteis, contados a partir do recebimento do documento, para apresentar uma manifestação formal. A empresa também deverá corrigir eventuais falhas relacionadas ao serviço que sejam identificadas durante a apuração.
A Ageman informou que acompanhará os desdobramentos e avaliará a necessidade de outras medidas regulatórias depois de analisar as informações apresentadas pela concessionária e os resultados da vistoria.
Apuração ainda não tem resultado divulgado
Até a divulgação da Prefeitura de Manaus, não havia resultado da inspeção nem definição sobre a origem da ocorrência. A Prefeitura também não informou a data prevista para a vistoria, o conteúdo de uma eventual resposta da concessionária ou quais medidas serão adotadas caso o problema esteja nas instalações internas do imóvel. A divulgação registra apenas a notificação, o prazo para manifestação e a previsão de acompanhamento pela agência reguladora.
Usuários que identificarem problemas relacionados ao abastecimento de água ou ao esgotamento sanitário podem registrar demandas na Ouvidoria da Ageman pelos números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, pelo site da agência ou pelas redes sociais do órgão.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
Comentários